1. Quiénes somos

• Titular: Daniel Alexandru Savin Butucaru
• NIF/CIF: 79248725V
• Domicilio: Avenida de Ronda 10B, Cortes de la Frontera, Málaga, 29380
• Correo: hola@toqueteo.es
  

2. A quién va dirigida esta tienda

Sólo a mayores de 18 años. Al comprar declaras serlo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si tenemos motivos para pensar que no se cumple.

3. Productos

Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla, y las medidas proceden del fabricante.

Si un dato que nos facilita el fabricante resulta ser incorrecto y eso afecta a tu compra, respondemos nosotros: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, aunque el producto esté abierto. Que el error venga de origen es asunto nuestro con el fabricante, no tuyo con nosotros.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido y se suman al total.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero el que se aplica es siempre el que figuraba en el momento de tu compra.

5. Cómo se hace un pedido

Añades productos al carrito, introduces tus datos de envío, eliges forma de pago y confirmas. Recibirás un correo de confirmación con el detalle. Ese correo es tu justificante de compra.

Si un producto queda sin existencias después de tu pedido, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o que te devolvamos el importe.

6. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débido. El cobro se realiza a través de Shopify Payments; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

7. Envío

• Ámbito: península. Canarias, Ceuta y Melilla no, de momento
• Plazo estimado: 2 a 4 días laborables
• Gastos: 3,99 €, gratuitos a partir de 60 €

El paquete se entrega en caja neutra, sin ninguna marca ni referencia al contenido en el exterior.

Un pedido puede llegar en más de un envío si los artículos salen de almacenes distintos. No supone coste adicional para ti.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a hola@toqueteo.es o usa el formulario que encontrarás al final de este documento.

8.1. La excepción de higiene — léela antes de comprar

Por el artículo 103.e del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

En una tienda como esta, eso significa en la práctica:

• Si el precinto está intacto, puedes devolverlo dentro de los 14 días.
• Si has abierto el precinto, no podemos aceptar la devolución. No es una decisión comercial nuestra: es lo que permite la ley por motivos sanitarios, y es la misma norma que hace que puedas confiar en que lo que recibes no lo ha abierto nadie antes.

Esta información te la damos antes de la compra, como exige la ley. Si no te la hubiéramos dado antes, conservarías el derecho de desistimiento.

8.2. Devolución del importe

Si desistes, te devolvemos todo lo pagado —incluidos los gastos de envío estándar— en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio con el que pagaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta (los paga quien devuelve).

9. Productos defectuosos y garantía

Los productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la normativa española para faltas de conformidad. Si recibes algo defectuoso o distinto de lo que pediste, escríbenos a hola@toqueteo.es y lo resolvemos sin coste para ti.

Esto es independiente del derecho de desistimiento: un producto defectuoso se cambia o se devuelve aunque esté desprecintado.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a hola@toqueteo.es. Respondemos en 24-48 horas laborables. Puedes solicitarnos la hoja oficial de reclamaciones escribiéndonos a la dirección de arriba y te la haremos llegar.

Como consumidor puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Anexo · Formulario de desistimiento

(Sólo si deseas desistir del contrato, rellénalo y envíanoslo)

A la atención de Toqueteo:

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente

producto: ______________

 

Pedido nº: ______________

Recibido el: 31 de agosto de 2026

Nombre del consumidor: ______________

Domicilio del consumidor: ______________

Fecha: ______________

Última actualización: 31 de agosto de 2026